:: ผู้อำนวยการโรงเรียน ::
นายชัชชัย พุทธสุวรรณ์ ผู้อำนวยการโรงเรียนเบญจมราชรังสฤษฎิ์
Graphical counter from SEP 2550
Oh no! Where's the
JavaScript ?
Your Web browser does not have JavaScript enabled or does not support JavaScript. Please
enable JavaScript on your Web browser to properly view this Web site,
or
upgrade to a Web browser that does support JavaScript;
Firefox ,
Safari ,
Opera ,
Chrome or a version of
Internet Explorer newer then version 6.
ปัญหาเข็มขัดสั้น ของผมในที่นี้คือปัญหาที่คาดไม่ถึงครับ
เรื่องมีอยู่ว่า
ทีม ICT เริ่มสังเกตเห็นความผิดปกติของการใช้อินเตอร์เน็ตในโรงเรียนทั้งระบบใช้สาย และระบบไร้สาย เมื่อสัปดาห์ที่ผ่านมา
ผมกับน้องที่อยู่ในทีมได้ร่วมวิเคราะห์ประเด็นระบบไร้สายก่อนนะครับ
เราได้รับการร้องเรียนจากผู้ใช้อินเตอร์เน็ตผ่านระบบ wifi ของโรงเรียนว่าไม่สามารถใช้อินเตอร์เน็ตได้ หรือใช้ได้ก็แบบวิ่งๆหยุดๆ ดังนั้นเมื่อมีเวลาเราก็เริ่มเข้าสำรวจ
จุดแรกที่ไปดูคือ จุดเชื่อมต่อสัญญาณจากตัวแปลงสัญญาณแสงเป็นดิจิตอล แล้วส่งเข้าเครื่อง access point เพื่อกระจายสัญญาณให้กับผู้รับ ณ จุดนี้เคยมีปัญหาว่าเครื่องแปลงสัญญาณมัชำรุดต้องเปลี่ยนไปรอบหนึ่งแล้ว แต่สังเกตว่าไปสัญญาณต่างๆปกติทั้งหมด จึงไปตรวจดูจุดเชื่อมต่ออีกด้านหนึ่งซึ่งอยู่ในห้องควบคุมระบบ ซึ่งก็มีลักษณะเดียวกัน...ไฟสัญญาณของเครื่องแปลงสัญญาณเป็นปกติดี
นี่แค่ดูด้วยตาเปล่า
เราทดลองนำเครื่องโน้ตบุ๊คต่อเข้าระบบ ลองทวนสัญญาณ ปรากฏว่าสัญญาณที่รับส่งนั้นไม่ปกติ แสดงว่าสัญญาณที่ผ่านสายไฟเบอร์มีปัญหา ซึ่งน่าจะเกิดจากความบกพร่องของเครื่องแปลงสัญญาณด้านใดด้านหนึ่ง เราจึงถอดเครื่อง access point ที่ติดตั้งบนอาคารสมเด็จพระเทพฯ ลงมาเชื่อมต่อภายในห้องควบคุม
ผลปรากฏว่า การเข้าระบบอินเตอร์เน็ตคล่องตัวปรื๊ดๆ.......เป็นอันว่าเราสามารถแก้ปัญหาการใช้ระบบอินเตอร์เน็ตไร้สายผ่านไปได้แล้ว.... หลังจากที่ท่านไม่สามารถใช้กันได้มาหลายวัน (ทีมของเราอาจจะถูกนินทาอยู่บ้าง เพราะรู้สึกว่าท้องอืดท้องเฟ้อบ่อย 5555)
ทีนี้มาเรื่องระบบอินเตอร์เน็ตตามสาย
ปรากฏว่า หลังจากที่เราแก้ปัญหาเรื่องระบบไร้สายเสร็จ กลับมาเกิดปัญหาการเข้าอินเตอร์เน็ตในระบบสายส่งไม่ได้...เหตุเกิดเมื่อวันพฤหัสบดีที่ผ่านมานี่เอง
ปัญหามันอยู่ที่ว่า ระบบทั้งระบบเกิดช้าอืดอาดขึ้นมาอย่างไม่มีปีมีขลุ่ย เข้าใช้อินเตอร์เน็ตไม่ได้ หรือได้ก็ช้าเกินเหตุ ทีม ICT จึงต้องเข้าดูระบบควบคุมที่เป็นซอฟต์แวร์ ตรวจดูค่าต่างๆที่กำหนดในไฟร์วอร์ ดูค่าต่างๆในระบบ DNS แม้กระทั่ง router ก็โทรไปถาม TOT ทุกอย่างเหมือนจะไม่มีความผิดพลาด ... แต่... ทำไมมันจึงเข้าใช้อินเตอร์เน็ตไม่ได้
เราทดลองรีเซ็ตเครื่องคอมพิวเตอร์ router รวมถึง swish ต่างๆที่เชื่อมต่อในห้องควบคุมทั้งหมด
ปรากฏว่าระบบอินเตอร์เน็ตใช้ได้เป็นปกติ.... เรายังสงสัย แต่เมื่อมันใช้ได้เราก็ปล่อยให้ระบบทำงานต่อไป
จนมาถึงวันนี้ วันเสาร์ที่ 13 มีนาคม 2553 ในขณะที่ผมทำงานอยู่นอกพื้นที่ ได้รับแจ้งจากน้องที่มาทำงานในโรงเรียนว่าเข้าอินเตอร์เน็ตไม่ได้อีกแล้ว ...
เมื่อเสร็จธุระ..ก็เข้ามาตรวจดูระบบ ผมตรวจไปทีละเรื่อง
1. ตรวจเรื่อง router โทรให้เจ้าหน้าที่ TOT ตรวจสอบว่าการรับส่งสัญญาณผ่าน router ของ TOT ปกติดีหรือไม่ คำตอบคือ ปกติ
2. ผมตรวจสอบสัญญาณผ่าน router ด้วยโน้ตบุ๊ค ปรากฏว่าสามารถเข้าใช้อินเตอร์เน็ตได้เป็นปกติ
3. ตรวจสอบ firewall และ proxy โดยยกเลิกการปิดกั้นทั้งหมด ปรากฏว่าไม่สามารถเข้าใช้อินเตอร์เน็ตได้เหมือนเดิม
4.ตรวจสอบ DNS อีกครั้ง ลองใช้ DNS ตัวอื่นแทน DNS ของโรงเรียน ปรากฏว่าเป็นปกติ แต่เมื่อเปลี่ยนมาเป็น DNS ของโรงเรียนปรากฏว่าใช้ไม่ได้ ผมจึงสรุปว่าปัญหาอยู่ที่นี่แน่นอน
ผมคิดว่าผมต้องลงระบบใหม่หรือไม่ แต่ถ้าระบบมันล้ม ทำไมผมยังเข้าไปตรวจสอบในระบบได้อยู่.... ผมคิดได้ว่ามันจะเกิดจากสายแลนหรือเปล่า จึงไปดูสายแลนด้านหลังเครื่อง ลองขยับขั้วที่ต่อกับพอร์ตการ์ดแลน แปลกใจว่ามันหลวมๆ จึงถอดออกและดันเข้าไปใหม่ ทำอย่างนี้อยู่ 2-3 ครั้ง จากนั้นเช้าระบบด้วยโน้ตบุ๊คคู่ใจ
อุแม่เจ้า... เข็มขัดสั้นครับ ....ใช้เน็ตได้เร็วปรื๊ด
มันปกติแล้ว............
ผมโทรหาเพื่อน...บอกว่าวันนี้สะสางปัญหาเรียบร้อยแล้ว และคงจะนอนหลับสบาย 55555
ผมพูดมาหลายครั้งแล้วว่า คนทำงานด้านดูแลระบบนั้น เหมือนคนไม่มีงานทำแต่มันมีงานทุกวันที่คนอื่นมองไม่เห็น ตราบใดที่ระบบมันวิ่งเป็นปกติ คนจะไม่คิดถึง แต่ถ้าวันใดระบบมันรวนและช้าผิดปกติขึ้นมาละก็ ... งานเข้าครับ จะได้รับโทรศัพท์ทั้งวัน
ใครจะทำงานด้านนี้ต้องทำใจ และต้องรับผิดชอบคอยหมั่นตรวจตรา ตรวจสอบระบบอย่างสม่าเสมอ เพื่องานที่ต้องใช้ระบบเน็ตเวิร์คจะได้ไม่สะดุดครับ
No Comments have been Posted.
Please Login to Post a Comment.
<< March 2025 >>
Mo
Tu
We
Th
Fr
Sa
Su
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
No events.
แบบวัดการรับรู้ของผู้มีส่วนได้ส่วนเสียภายนอก(EIT2)